Borderflow

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: September 2026 · Produkt: Borderflow · Anbieter: VLB e.U.

Diese AGB gelten ausschließlich für die Nutzung der SaaS-Plattform Borderflow (borderflow.logistikberater.at). SmartBorder für WOG ist hiervon nicht erfasst. Es handelt sich um Vertragsbedingungen für gewerbliche Kunden (B2B).

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter und Vertragspartner ist die Vorarlberger Logistikberatung (VLB e.U.), Inhaber Marcel Burtscher, Hintere Achmühlerstraße 37a, 6850 Dornbirn, Österreich, E-Mail: mb@logistikberater.at (nachfolgend „Anbieter“).

Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung der Plattform Borderflow (Portal, Fahrer-Links, GPS/Geofence, Chat, Dokumente, optionale Module) zwischen dem Anbieter und dem registrierten Unternehmen (nachfolgend „Kunde“ / „Mandant“).

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich (E-Mail genügt) zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsgegenstand

Borderflow ist eine cloudbasierte Softwarelösung zur digitalen Begleitung von Korridor-/Transit-Verzollungsvorgängen. Der Anbieter stellt dem Kunden die Plattform zur Nutzung über das Internet bereit (Software-as-a-Service).

Die behördliche Zollsoftware und die rechtliche Verantwortung für Verzollungsvorgänge bleiben beim Kunden bzw. den zuständigen Behörden. Borderflow ersetzt keine Zollanmeldung und keine Rechtsberatung.

§ 3 Vertragsschluss und Freischaltung

  1. Die Registrierung auf der Borderflow-Plattform stellt ein Angebot des Kunden dar.
  2. Der Vertrag kommt erst mit Freischaltung des Mandanten durch den Anbieter zustande (Bestätigung per E-Mail oder Aktivierung im Portal).
  3. Bis zur Freischaltung besteht kein Anspruch auf Nutzung der Kernfunktionen (insbesondere PDF-Upload / Vorgangserstellung).

§ 4 Leistungen, Einrichtung und Support

§ 5 Preise und Abrechnung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Freischaltung vereinbarten bzw. im Portal ausgewählten Planpreise (Starter / Pro / Business) in EUR, zuzüglich gesetzlicher Steuern, soweit anwendbar. Details zu Kontingenten und Overage ergeben sich aus dem aktuellen Preisblatt / der Planbeschreibung.

RechnungsstellungAm Ende jedes Kalendermonats für den abgelaufenen Nutzungszeitraum
ZustellungPer E-Mail an die hinterlegte Rechnungsadresse des Kunden
ZahlungNach Erhalt der Rechnung, ohne Abzug, auf das in der Rechnung genannte Konto
Zahlungsziel14 Tage ab Rechnungsdatum, sofern nichts anderes vereinbart

Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter nach Mahnung den Zugang vorübergehend sperren. Bereits entstandene Forderungen bleiben bestehen.

§ 6 Vertragslaufzeit und Kündigung

  1. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 6 Monate ab Freischaltung.
  2. Danach verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und ist monatlich zum Monatsende kündbar.
  3. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail an mb@logistikberater.at genügt).
  4. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt (z. B. grobe Pflichtverletzung, missbräuchliche Nutzung, Zahlungsverzug trotz Mahnung).
  5. Nach Vertragsende werden Zugänge gesperrt; personenbezogene Vorgangsdaten werden gemäß Datenschutzerklärung und Auftragsverarbeitung gelöscht bzw. anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

§ 7 Pflichten des Kunden

§ 8 Datensicherheit und Datenschutz

8.1 Rollen

Der Kunde ist in der Regel Verantwortlicher für personenbezogene Daten seiner Mitarbeiter und Fahrer. Der Anbieter verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Die Einzelheiten werden in einem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geregelt; die Datenschutzerklärung unter logistikberater.at/datenschutz.html gilt ergänzend.

8.2 Technische Maßnahmen (Überblick)

8.3 Unterauftragsverarbeiter

Für Hosting, E-Mail-Versand und ggf. optionale Module (z. B. SMS-Gateway, Telefonie) werden geeignete Dienstleister eingesetzt. Eine aktuelle Übersicht wird auf Anfrage bzw. im AVV bereitgestellt. Wesentliche Änderungen teilt der Anbieter dem Kunden mit.

8.4 Meldepflicht

Datenschutzverletzungen meldet der Anbieter dem Kunden unverzüglich, sobald er davon Kenntnis erlangt hat, und unterstützt bei gesetzlichen Meldepflichten.

§ 9 Verfügbarkeit und Haftung

  1. Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit an, schuldet jedoch keine absolute Unterbrechungsfreiheit (Wartung, höhere Gewalt, Störungen Dritter).
  2. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter – soweit gesetzlich zulässig – nicht, außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; in diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt und der Höhe nach auf die in den letzten 12 Monaten vom Kunden gezahlten Entgelte.
  3. Unbeschränkt bleibt die Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
  4. Der Anbieter haftet nicht für Inhalte, die der Kunde oder Fahrer hochlädt, noch für Entscheidungen im Verzollungsprozess.

§ 10 Geheimhaltung

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragserfüllung. Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt, rechtmäßig von Dritten erlangt oder gesetzlich offenzulegen sind.

§ 11 Änderungen der AGB und der Leistungen

Der Anbieter kann diese AGB und Leistungsbeschreibungen mit Wirkung für die Zukunft anpassen, wenn gesetzliche, technische oder wirtschaftliche Gründe dies erfordern. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist und nutzt die Plattform weiter, gelten die neuen Bedingungen als angenommen. Bei Widerspruch kann der Kunde zum Änderungszeitpunkt außerordentlich kündigen.

§ 12 Schlussbestimmungen